Preskočiť na hlavný obsah

Otázky zákazníkov

Otázky zákazníkov (nazývané aj prompty) sú to, na čo sa Vedor za vás pýta ChatGPT. Spravujete ich na stránke Visibility → ChatGPT questions. Projekt môže sledovať najviac 100 otázok.

Pridanie otázok​

  1. Kliknite na tlačidlo + vedľa Generate with Vedor.
  2. Napíšte otázku do poľa a kliknite na Add and check. Otázka sa hneď skontroluje.

Ak chcete, aby nové otázky vyhľadal Vedor, kliknite na Generate with Vedor. Vedor nájde otázky, ktoré zákazníci kladú a vy ich zatiaľ nesledujete, pridá tie najlepšie a skontroluje ich.

Import otázok od skutočných zákazníkov​

  1. Kliknite na +. Nižšie sa otvorí karta Questions from your customers.
  2. Vložte poznámky z hovorov, e-maily, tikety alebo záznamy chatov, prípadne nahrajte súbor (.txt, .csv, .md, .json alebo .log).
  3. Kliknite na Find questions.
  4. V časti Suggested questions odškrtnite tie, ktoré nechcete, a kliknite na Add selected.

Práca s otázkou​

Každý riadok ukazuje, ako často vás ChatGPT spomína (Named in), odhadovaný mesačný počet AI vyhľadávaní k téme, či vás spomína Google AI Overview (O) a AI Mode (M) a ktoré značky sa odporúčajú namiesto vás. Ikony vpravo:

  • Write an article that answers this (ceruzka, iba tam, kde vás nespomínajú): pripraví článok v AI Writeri. Keď je napísaný, zmení sa na View article.
  • Check again (obnoviť): položí ChatGPT túto otázku znova.
  • Edit (ceruzka): upravte znenie a kliknite na Save and check.
  • Remove (kôš): otázku prestanete sledovať.

Kliknutím kamkoľvek inde v riadku si prečítate odpovede ChatGPT. Pozrite si Odpovede, konkurenti a citované weby.

Označenia​

  • Branded: otázka obsahuje vašu značku. Umelo zvyšuje vašu viditeľnosť, preto stránka ukazuje vašu úspešnosť zvlášť pri otázkach so značkou a pri ostatných. Kontrolu toho, čo AI hovorí o vašej značke, nechajte na Reputation → Brand facts a tieto otázky odtiaľto odstráňte.
  • Names a competitor: otázka spomína konkurenta menom.
  • Duplicate: otázka takmer opakuje inú otázku.

Na čo si dať pozor​

  • Úprava uloží nové znenie ako novú otázku. Pôvodné znenie si ponechá svoju históriu.
  • Odstránenie otázku skryje, jej história však zostane.
  • Výsledky Google AI Overview a AI Mode sú iba informatívne. Do AI skóre sa nezapočítavajú.
  • Kontrola otázok stojí kredity. Pozrite si Plány, kredity a fakturácia.
Pomohol vám tento článok?