Zákaznické dotazy

Zákaznické dotazy (označované také jako prompty) jsou otázky, které Vedor za vás klade ChatGPT. Spravujete je na Visibility → ChatGPT questions. Jeden projekt může sledovat až 100 otázek.

Přidání otázek

1. Klikněte na tlačítko + vedle Generate with Vedor.
2. Napište otázku do pole a klikněte na Add and check. Otázka se zkontroluje hned.

Pokud chcete, aby nové otázky vyhledal Vedor, klikněte na Generate with Vedor. Vedor najde otázky, které se zákazníci ptají a které zatím nesledujete, přidá ty nejlepší a zkontroluje je.

Import otázek od skutečných zákazníků

1. Klikněte na +. Pod ním se otevře karta Questions from your customers.
2. Vložte poznámky z hovorů, e-maily, tikety nebo záznamy chatů, případně nahrajte soubor (.txt, .csv, .md, .json nebo .log).
3. Klikněte na Find questions.
4. V části Suggested questions odškrtněte ty, které nechcete, a klikněte na Add selected.

Práce s otázkou

Každý řádek ukazuje, jak často vás ChatGPT zmiňuje (Named in), odhadovaný měsíční počet AI vyhledávání k tématu, zda vás zmiňuje Google AI Overview (O) a AI Mode (M) a které značky se doporučují místo vás. Ikony vpravo:

• Write an article that answers this (tužka, jen tam, kde vás ChatGPT nezmiňuje): připraví článek v AI Writeru. Po jeho napsání se z tlačítka stane View article.
• Check again (obnovení): položí ChatGPT tuto otázku znovu.
• Edit (tužka): upravte znění a klikněte na Save and check.
• Remove (koš): otázku přestanete sledovat.

Kliknutím kamkoli jinam do řádku zobrazíte odpovědi ChatGPT. Viz Odpovědi, konkurenti a citované weby.

Štítky

• Branded: otázka obsahuje název vaší značky. Uměle zvyšuje vaši viditelnost, proto stránka ukazuje zvlášť úspěšnost u otázek se značkou a u ostatních. Kontroly značky nechte na Reputation → Brand facts a tyto otázky odsud odstraňte.
• Names a competitor: otázka jmenuje konkurenta.
• Duplicate: otázka téměř opakuje jinou.

Na co si dát pozor

• Úprava uloží nové znění jako novou otázku. Původní znění si ponechá svou historii.
• Odstraněná otázka se skryje, ale její historie zůstane.
• Výsledky Google AI Overview a AI Mode slouží jen pro orientaci. Do AI skóre se nezapočítávají.
• Kontrola otázek stojí kredity. Viz Tarify, kredity a fakturace.